ДТП і суперечки зі страховими компаніями

Чи варто боротися?

Замовити консультацію

“Немає повісті сумнішої на світі, ніж повість про …. ». А далі Шекспір помилявся. Просто в його час ще не було автомобілів, ДТП і суперечок зі страховою компанією з їх приводу.

Алгоритм страхового відшкодування збитку при ДТП

Страхова компанія (СК) — повноправний учасник практично будь-якого ДТП. Просто тому, що згідно чинному законодавству України, всі учасники дорожнього руху (крім пільговиків) зобов’язані мати поліс ОСЦПВ (Обов’язкове Страхування Автомобільної Цивільно-Правової Відповідальності) або, по-простому, Автоцивілку.

ДТП і суперечки зі страховими компаніями

Вже з назви зрозуміло, що страхується відповідальність за пошкодження чужого майна. І в разі ДТП страховка відшкодовує матеріальні збитки потерпілому. Теоретично. А практично СК — НЕ благодійник, а бізнес-гравець, зацікавлений отримувати більше та платити менше. В цьому і криється причина суперечок зі страховими компаніями при ДТП. Яких саме і що можна порадити в цих випадках?

Найбільш типові теми суперечок по ДТП зі страховими компаніями

Найчастіше розбіжності виникають з наступних питань:

  1. Відмова у виплаті страхової суми при наявності поліса ОСЦПВ.
  2. Заниження страхової суми.
  3. Затягування термінів страхових виплат.

Як сперечатися з СК в кожному конкретному випадку грамотно і продуктивно?

1. Відмова у виплаті страхової суми по ОСЦПВ

Як показує адвокатська практика, 90% відмов СК виплатити страховку потерпілому за договором ОСЦПВ бувають незаконними.

1.1. Повідомили невчасно.

Термін дійсно існує, але його порушення — не привід для відмови у виплаті страхового відшкодування третім особам. СК зобов’язана виплатити страховку, а потім може вимагати її відшкодування у порушника.

1.2. Алкогольне сп’яніння винуватця ДТП. І це так само неправомірно, як в першому випадку. Методи «боротьби» однакові в обох випадках:

  • Вимагати від СК відмову в письмовому вигляді.
  • Направити СК претензію з додаванням копій документів (постанови, довідки з поліції, поліса ОСЦПВ, заяв в СК та ін.) і пригрозити зверненням до суду (ст. 3 ЦПК України). Виплата страховки по суду «врахує» пеню, інфляцію, судові витрати і компенсації всіх видів збитку. Прецеденти подібних судових рішень у суперечках зі страховими компаніями при ДТП в Україні вже є, і юристи СК знають це не гірше адвокатів. СК має на погашення боргу «по-хорошому» 30 днів з моменту вручення претензії.
  • Якщо претензія не допомогла, пишемо скарги в Нацкомфінпослуг і Моторно-транспортне бюро (МТСБУ) з додаванням копії відмови. Термін їх розгляду за законом «Про звернення громадян» теж 30 днів. Кожна заява подається письмово, в 2-х примірниках, з реєструванням. На руках завжди залишаємо копію з вхідним номером, датою і підписом особи, що прийняла документ. Іноді тільки демонстрація копій таких скарг в СК справляє враження, і страховку виплачують.
  •  Суд — найдієвіший спосіб владнання суперечок зі страховою компанією при ДТП.

1.3. Помилки в європротоколі.

Якщо адвокат підтвердить необгрунтованість відмови, можна сперечатися з СК по вже зазначеному алгоритму.

2. Заниження страхової суми

СК часто-густо пропонують суми страхових виплат в 2, а то і в 3 рази менше реальних. З цим постійно стикаються потерпілі в ДТП: сума страхового відшкодування не покриває і половини вартості ремонту автомобіля.

В цьому випадку необхідно замовити незалежну експертизу і на її підставі оскаржити розрахунок заявою в СК. Якщо мирні переговори не матимуть успіху, доведеться йти до суду. До адвоката варто звернутися на етапі проведення експертизи: максимально вигідну для клієнта «свою» експертизу легше обґрунтувати в суді.

3. Затягування строків виплати страховки

Суперечки з цього приводу виникають в половині випадків. Згідно із законом СК зобов’язана відшкодувати збиток по ОСЦПВ протягом 15 днів після узгодження страхової суми, але не пізніше 90 днів з подачі заяви на виплату відшкодування. За даними МТСБУ середній термін врегулювання за страховими випадками в 1 півріччі 2018 склав 89 днів.

У 1 кварталі 2017 року загальний середній термін виплат становив 106 днів, а ці дані дають уявлення про оперативність українських страхових компаній:

ДТП і суперечки зі страховими компаніями

Практикою суперечок з СК стали наступні способи впливу на ситуацію:

 

  • Неофіційний
    Коли клієнта годують «сніданками», це — запрошення до розмови. Згода зменшити страхову суму на певний відсоток може прискорити термін виплати.
  • Офіційний
    Почати варто зі скарги на ім’я керівника СК, приклавши ксерокопії заяв про страхову подію і на виплату страховки. Звичайно, на них повинні бути дати реєстрації, що підтверджують факт порушення термінів. Протягом 30 днів вам зобов’язані дати відповідь.

Є питання?

Поділіться деталями. Ми з Вами зв'яжемося найближчим часом